Chào mừng bạn đến với Dova Beauty

Chính sách đổi trả hàng

Ngày đăng: 29/08/19 |Người đăng: admin

Dova Beauty cho ra đời chính sách đổi trả hàng hoá với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua hàng tốt nhất, các sản phẩm của Dova Beauty khi gửi đến tay khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

  1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?

Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã mua.

  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA DOVA BEAUTY:

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

  • Sử dụng sản phẩm bị dị ứng hoặc không phù hợp (tùy theo từng trường hợp và thương hiệu sản phẩm cụ thể mà xử lý, khi mua sản phẩm sẽ được tư vấn viên tư vấn kỹ về chi tiết đổi trả của từng thương hiệu).

  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

  • Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.

  1. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo cách sau đây:

  • Đổi qua đường bưu điện: Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), về địa chỉ: SH02/N20, Khu Đô Thị Sunny Garden, xã Sài Sơn, huyện Quốc Oai, Tp. Hà Nội

Sau khi nhận được sản phẩm, Dova Beauty sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày).Dova Beauty sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý:

– Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin sau:

• Người nhận: Dova Beauty - Tập đoàn Dova (Tên nhân viên bán hàng)

• Nội dung: Đổi hàng E-Commerce

– Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Dova Beauty.

Lưu ý: giá trị đổi của sản phẩm được tính theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách hàng thanh toán.

  1. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:

  • Dova Beauty miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Dova Beauty trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.
  • Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không thích muốn đổi sang sản phẩm khác…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Dova Beauty.

 

Hình ảnh của chúng tôi

Hình ảnh sản phẩm của chúng tôi đã bán ra thị trường

0984341666